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客戶服務(wù)
產(chǎn)品特點:
1、凱易通CRM管理系統(tǒng)專業(yè)版吸收了目前市面上同類產(chǎn)品的優(yōu)點,同時依據(jù)多年來實施中小型企業(yè)管理系統(tǒng)的經(jīng)驗,經(jīng)過精心研發(fā)、不斷完善才形成目前的產(chǎn)品。2、“凱易通”以簡單、易用、實用為第一宗旨,做最適合中小企業(yè)管理使用的軟件。3、系統(tǒng)采用全新B/S架構(gòu),客戶端無需安裝任何軟件,無需任何維護,只需對服務(wù)器端進行維護,有效降低企業(yè)時間、人力及物力成本;基于瀏覽器的界面操作更加簡單、方便,輕松上手,隨時隨地,只要能夠上網(wǎng),就可以登陸使用凱易通系統(tǒng)。4、凱易通客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以提高營銷效率為目的,優(yōu)化整合客戶資源、銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù),進行全面規(guī)范管理,能讓企業(yè)對每一個客戶的情況都了如執(zhí)掌,每個銷售人員工作都一清二楚;同時集費用審批、工作任務(wù)、工作計劃、日程管理、公告管理等于一體,提升企業(yè)的溝通效率,構(gòu)建全新的管理平臺。
主要功能模塊:
客戶管理、銷售管理、合同管理、日程管理、通知管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)管理
適用對象:
商貿(mào)服務(wù)絕大多數(shù)行業(yè)、服務(wù)行業(yè)、商品流通企業(yè)、工貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)部門、注重渠道管理的企業(yè)、注重業(yè)務(wù)員管理企業(yè)、注重客戶資源管理的企業(yè)、工貿(mào)一體化企業(yè)等。
產(chǎn)品詳細功能介紹
客戶管理
涵蓋功能:客戶管理、聯(lián)系人管理、客戶分析、客戶新增分析
1、完善的客戶分類管理,支持私有客戶、公有客戶、客戶地區(qū)分類、等級分類、類型分類等全面客戶基資料管理,客戶再多,也能清晰管理。
2、提供全面的客戶統(tǒng)計報表。新增分析、來原分析等。
3、支持客戶關(guān)聯(lián)多個聯(lián)系人。
4、支持客戶關(guān)聯(lián)附件。文檔歸類等。
銷售管理
涵蓋功能:商機管理、商機分類、跟單管理、跟單任務(wù)、商機分析
1、本功能針對業(yè)務(wù)售前部分。主要是對業(yè)務(wù)員的銷售進行全面的管理。
2、支持商機分類,當前商機、成功商機、失敗商機等。
3、全面的業(yè)務(wù)跟單記錄,跟進過程。跟進階段等。
4、跟單任務(wù)自動提醒。
銷售漏斗管理
1、全面的銷售分析報表:商機新增統(tǒng)計分析,商機分類統(tǒng)計,銷售漏斗分析等。
合同管理
涵蓋功能:合同管理、合同統(tǒng)計、合同到期統(tǒng)計、合同分析
1、全面的合同新增,審核等管理。
2、支持合同新增統(tǒng)計。員工新增合同分析等。
3、到期合同自動提醒,將到期合同統(tǒng)計等。
4、支持合同附件的管理。
5、支持合同產(chǎn)品管理。
6、合同回款新增、修改、審核等管理。
7、合同回款統(tǒng)計,員工回款統(tǒng)計等
日程管理
1、主要建立日程安排,預(yù)防備忘。
2、方便領(lǐng)導(dǎo)查詢員工日程安排情況。
通知管理
1、方便領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布通知,以消息模式顯示在員工桌面,一目了然,方便快捷。
產(chǎn)品管理
1、對產(chǎn)品進行分類管理,支持多級類別。
2、支持零售價,批發(fā)價,超額價、最低銷售價、最高進貨價進行對比。
3、產(chǎn)品回收站功能,防止對產(chǎn)品信息的錯刪。
系統(tǒng)管理
涵蓋功能:部門管理、用戶管理、系統(tǒng)自定義、個人設(shè)置、移交管理、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出、軟件注冊
1、部門管理,支持多級部門關(guān)聯(lián)。
2、用戶管理,添加員工用戶,設(shè)置員工登陸權(quán)限。
3、系統(tǒng)自定義,、支持所有選擇項參數(shù)自定義。
4、個人設(shè)置,修改或管理個人密碼。
5、移交工作,支持員工工作移交。
6、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出,支持客戶資料、聯(lián)系人資料、產(chǎn)品資料、客戶資料等批量以EXCEL表格導(dǎo)入。
7、軟件注冊碼申請功能,申請注冊享受本軟件更多權(quán)限及服務(wù)。
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