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產(chǎn)品注冊
當(dāng)你購買了凱易通軟件產(chǎn)品后，請檢查安裝指南、安裝光盤和軟件加密狗是否齊全。請按照安裝指南上的步驟安裝軟件，如果安裝有異?？梢耘c當(dāng)?shù)卮砩搪?lián)系，或與凱軟公司聯(lián)系。請妥善保管軟件包裝盒中的各種物品，以保證您享受到為正版用戶提供的各項服務(wù)。安裝完成后插上加密狗請用注冊提示框里面的注冊號到 公司注冊專區(qū) 注冊激活，或通過電話注冊激活。
軟件安裝培訓(xùn)
軟件操作人員培訓(xùn)： 一次性為每個工作站點免費培訓(xùn)操作人員及系統(tǒng)管理人員，確保用戶能夠?qū)W會使用凱易通軟件。
售后服務(wù)
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)項目介紹 | 服務(wù)方式 |
|---|---|---|
| 熱線咨詢 | 對自助服務(wù)無法解決的問題，凱易通客服專員通過電話支持解決用戶常見的業(yè)務(wù)問題。 |
不限次數(shù)的咨詢服——周一至周六，早上9：00－18：00（節(jié)假日除外）售后客服電話：020－22274260 |
| 遠程支持 | 對于通過在線支持和熱線支持無法解答的問題，通過遠程工具進行問題現(xiàn)象查看、定位、診斷并提供解決方案等。 |
不限次數(shù)的遠程服務(wù)，周一至周六，早上9：00－18：00（節(jié)假日除外） |
| 軟件升級 | （1）服務(wù)內(nèi)容：用戶可以獲取軟件最新版本的升級。 （2）服務(wù)價值：獲得功能不斷增強和應(yīng)用模型不斷優(yōu)化擴展的軟件。 |
不定期升級 |
| 客戶活動 | 借助凱軟公司所擁有的區(qū)域范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)客戶、前沿技術(shù)、專業(yè)人才、管理經(jīng)驗等多種資源，為客戶提供包括研討、沙龍、在線會議，等一系列活動的交流平臺。 |
不定期舉行 |
| 關(guān)懷服務(wù) | 客服專員通過回訪、電話溝通等方式了解用戶使用狀況，并根據(jù)使用狀況情況給予不同的關(guān)懷。 |
電話、傳真、郵件等 |
| 用戶自助 | 用戶通過系統(tǒng)幫助或登陸凱易通官方網(wǎng)站提供的自助服務(wù)。常見問題查詢、產(chǎn)品部訓(xùn)視頻教程等。 |
用戶登陸官網(wǎng)www.fjhualan.com.cn 進行自助服務(wù)。 |
| 上門服務(wù) | 為了更具體的了解系統(tǒng)故障，幫您徹底排除系統(tǒng)故障，公司將派專業(yè)工程師現(xiàn)場排錯。 |
公司派出專業(yè)人員上門服務(wù)。 |
VIP服務(wù)購買咨詢：王小姐 聯(lián)系熱線電話：020-22275526
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