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行業(yè)新聞
| ERP對企業(yè)有什么好處 | |
| 發(fā)布日期：2015-09-17 | 來源：百度知道 |
| 業(yè)內(nèi)傳說柳傳志有一句名言：“不上ERP等死，上了ERP找死?！焙芏嗥髽I(yè)認(rèn)為用ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃）可以使企業(yè)的管理上一個臺階，與國際接軌，實現(xiàn)信息化和全流程的監(jiān)控，因此不惜重金，但往往效果不佳。很多企業(yè)在使用ERP后沒有獲得任何效果，有的企業(yè)甚至真的在用了ERP后倒閉了。 中國企業(yè)ERP成功率不高，國外企業(yè)也一樣。據(jù)2003年一篇報道稱：“雀巢美國分公司實施ERP系統(tǒng)異常艱難，沒完沒了的項目實施，超過員工的忍耐度，引起廣泛的抱怨和憤怒。公司士氣低落，員工流動率一度達到77%。廣州標(biāo)致前后花費2000萬法郎進行信息化建設(shè)，但最后MRPII中十幾個功能模塊，只有一個庫存管理模塊被真正啟動。幾年后，廣州標(biāo)致改朝換代退出了市場，雖不能完全歸咎于信息化失敗，但也不能說毫無關(guān)系。” （1）好的ERP系統(tǒng)經(jīng)受得住漫長的時間驗證。 好的ERP系統(tǒng)要經(jīng)過從無到有，從沒人用到不得不用，到熟練使用，到離不開，到發(fā)揮作用，再到支持業(yè)務(wù)和決策的漫長過程。筆者曾工作過的企業(yè)曾經(jīng)使用過名為SCALA的ERP系統(tǒng)，大家戲稱之為“死旮旯”，但這個系統(tǒng)在兩年后就覆蓋了企業(yè)財務(wù)、采購、生產(chǎn)、庫存、計劃和銷售等流程，公司效率大大提高。如名為BAIN的ERP系統(tǒng)在企業(yè)新上線時，大家都說它“笨”，隔了幾年都覺得它到處設(shè)“絆”，再后來大家都情不自禁地說它“棒”了。 （2）各種ERP系統(tǒng)各有優(yōu)點，但不能混在一起用。 企業(yè)在使用ERP系統(tǒng)時常會碰到不適應(yīng)的時候，不得不中途更換，比如i2換成Oracle；還有的企業(yè)不明就里，先是財務(wù)部門上了Oracle的FMIS，推行了幾年財務(wù)集中管理，后來又有部門投入千萬元上了SAP的ERP、EAM系統(tǒng)。其實，不論是i2、SCALA、BAIN、Oracle還是SAP等，這些系統(tǒng)都是業(yè)界公認(rèn)的較為先進的ERP系統(tǒng)，但是這些不同數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)是不能一起工作的。信息系統(tǒng)只能是一個集中式的系統(tǒng)，目的是讓不同部門通過流程來共享事實和實時信息，支撐各部門的業(yè)務(wù)活動，并支持公司不同管理層面的決策。但多個系統(tǒng)并存就代表了不同的管理陣營在各自部門里面進行著管理，而把公司其他部門當(dāng)成了敵人，并且每個部門的系統(tǒng)又成為新的信息孤島。每個部門的管理對策都是對的，但放在一起就是錯的。ERP系統(tǒng)之爭，恰恰是公司流程之爭。 （3）信息系統(tǒng)使用與應(yīng)用三大原則。 第一，任何一個信息系統(tǒng)，必須是集團內(nèi)所有企業(yè)都能使用的，而非只是某企業(yè)中某事業(yè)部自己使用的“系統(tǒng)”，不應(yīng)該允許任何部門建設(shè)自己的任何系統(tǒng)，也不允許他們購買任何數(shù)據(jù)庫或者系統(tǒng)軟件，更不允許自行開發(fā)或者外包此類服務(wù)。 第二，系統(tǒng)必須是集中管理的，數(shù)據(jù)必須是集中存放和依據(jù)流程實時更新的，不是事后輸入的或者加工過的。比如訂單數(shù)據(jù)是與需求相連，在采購系統(tǒng)上生成的，后來圍繞訂單的入庫及驗收記錄，一直到財務(wù)的付款記錄都是在線批準(zhǔn)后自動生成的，不是人為干預(yù)和單獨輸入的。 第三，系統(tǒng)是依據(jù)流程而建立的，而流程是標(biāo)準(zhǔn)化的，所以很多公司和部門會強調(diào)所謂個性化和精細(xì)化的管理，往往制定所謂的“新的”、“先進”的流程，并當(dāng)作好的典型來表揚。這恰恰說明他們的流程已經(jīng)是非標(biāo)準(zhǔn)化的了，這樣“新的”、“先進”的流程必然是不合適的。 跨國公司在全球170個國家共有上千個公司，這些公司共用一套系統(tǒng)，報銷、采購等都是依據(jù)全球規(guī)范的財務(wù)報銷流程和采購流程，報銷的科目、訂單物資的編碼等都是一致的。雖然公司的業(yè)務(wù)五花八門，各地各國的業(yè)務(wù)模式都不同，但沒有人認(rèn)為需要特殊的系統(tǒng)，或者特殊的流程來支持。系統(tǒng)是要共性，不是要個性的，企業(yè)需要統(tǒng)一管理。 如果能堅持以上三個原則，企業(yè)信息化建設(shè)會少走很多的彎路，會節(jié)省很多的時間和金錢，而企業(yè)內(nèi)部也會少一些不必要的爭斗。 很多企業(yè)都知道實施信息化系統(tǒng)必須請咨詢公司參與，然后才能實施系統(tǒng)，最后再做客戶化。這種咨詢就是進行流程的梳理，把公司的業(yè)務(wù)按照公司的職責(zé)劃分、批準(zhǔn)權(quán)限等進行客戶化。但有的企業(yè)在做客戶化時，卻沒有科學(xué)規(guī)劃流程，只是簡單地把原有的有問題流程進行重現(xiàn)，這實際上沒有解決原流程問題，而只是把問題從線下搬到了系統(tǒng)上，并最終嫁禍到系統(tǒng)上而使得系統(tǒng)承擔(dān)不必要的指責(zé)。 （4）企業(yè)用ERP系統(tǒng)失敗的原因是多方面、多層面的。 第一，企業(yè)對ERP系統(tǒng)的建設(shè)認(rèn)識不夠全面，不能善始善終，不能長期堅持。很多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這種投入只是一次性地上千萬元的一擲千金，對ERP系統(tǒng)每年的不斷投入和不斷改進沒有足夠的心理準(zhǔn)備。因此對第二年ERP系統(tǒng)繼續(xù)改進升級、換代和客戶化產(chǎn)生后悔和被“套牢”之感。 第二，很多企業(yè)常常因為急功近利，或者迫于壓力，希望ERP系統(tǒng)投入后，馬上就見到成效。對ERP系統(tǒng)的投入的回報，比如省下多少錢等呈現(xiàn)一種病態(tài)的苛求。但是信息科技的投入不同于產(chǎn)品的開發(fā)，它不會從產(chǎn)品銷售上實現(xiàn)相應(yīng)的回報，即使真的為企業(yè)節(jié)省了錢，也是間接的。柳傳志先生曾經(jīng)對比了聯(lián)想集團上ERP系統(tǒng)前后的收益。事實上，信息系統(tǒng)的收益更多地是通過固化科學(xué)流程，堅持持續(xù)改進，讓領(lǐng)導(dǎo)明確了原來模糊的數(shù)據(jù)，梳理了錯誤的流程，達成了可以衡量的績效。這些都是間接地通過信息系統(tǒng)表現(xiàn)出來的。 第三，很多企業(yè)不注重流程的剛性和嚴(yán)肅性，過分強調(diào)服務(wù)效率和人性化，過分強調(diào)可用性和界面友好。當(dāng)系統(tǒng)嚴(yán)格遵守流程實行管控時，比如計劃超過30天就會關(guān)閉，系統(tǒng)不再遷就原來企業(yè)員工的錯誤習(xí)慣，使用者就表現(xiàn)為極不耐煩，紛紛抱怨系統(tǒng)不好用，并向領(lǐng)導(dǎo)大吐苦水。 第四，很多企業(yè)把某些明顯是流程中員工的失誤和遲滯歸咎于系統(tǒng)，同時以偏概全，一葉障目。 |
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