在ERP實(shí)施過程中，溝通也是非常重要的。從實(shí)施前到整個(gè)實(shí)施過程，企業(yè)的的ERP實(shí)施項(xiàng)目組和供應(yīng)商的項(xiàng)目實(shí)施顧問會(huì)一直就企業(yè)的需求進(jìn)行溝通。有句話說得好，ERP實(shí)施能否成功，除了技術(shù)的問題很大一部分就是溝通出現(xiàn)了問題。下面來看一下在實(shí)施ERP過程中溝通的幾大原則：

方法/步驟

 1、態(tài)度要端正，心態(tài)要擺平。如果你是從“雙贏”的角度、從“為了使事情朝著更好的方向發(fā)展”的角度去開展溝通，多半溝通會(huì)進(jìn)展的比較順利。

2、要有明確的目標(biāo)。而且目標(biāo)還要聚焦。沒有目標(biāo)的溝通就是在浪費(fèi)時(shí)間，是毫無意義的，肯定難以達(dá)到理想的結(jié)果。

3、做好充分的準(zhǔn)備。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

4、溝通要注意天時(shí)、地利、人和。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，和恰當(dāng)?shù)娜?，講恰當(dāng)?shù)脑挘拍芴岣邷贤ㄐ?，達(dá)成溝通目標(biāo)。否則，眉毛胡子一把抓，不管三七二十一，那結(jié)果是可以想像的。

5、溝通的結(jié)果要確認(rèn)。需要落實(shí)到紙面的，一定要落實(shí)到紙面，需要簽字確認(rèn)的，一定要簽字確認(rèn)。比如，我們與客戶開的重要會(huì)議，要有會(huì)議紀(jì)要。

6、溝通的結(jié)果要有跟蹤和反饋。需要持續(xù)反饋結(jié)果的，要對溝通達(dá)成的事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤、反饋、落實(shí)。

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