商業(yè)智能(BI)是目前在國外企業(yè)界和軟件開發(fā)界受到廣泛關(guān)注的一個(gè)研究方向。原因在于第一，信息技術(shù)的高速發(fā)展帶來了企業(yè)利用信息技術(shù)提高本身競(jìng)爭(zhēng)力的巨大空間：信息技術(shù)不但使企業(yè)獲取需要的信息，而且，促進(jìn)企業(yè)對(duì)信息的再利用，以此營造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；其次，IT界許多以提供軟件平臺(tái)和工具平臺(tái)的大公司通過多年與企業(yè)的交流，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)對(duì)商業(yè)智能的迫切需求，紛紛加入到從事商業(yè)智能的研究與開發(fā)上來。

　　商業(yè)智能BI概述

　　由于BI尚處于從起步階段到發(fā)展階段的轉(zhuǎn)變時(shí)期，許多人對(duì)BI的理解存在一定的偏差。很多人認(rèn)為BI僅僅是一個(gè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的軟件包，一些較為悲觀的人認(rèn)為BI是存在于理想家頭腦中的、企業(yè)永遠(yuǎn)不可能達(dá)到的境界。對(duì)此，一些專家認(rèn)為，商業(yè)智能BI其實(shí)是提高企業(yè)運(yùn)營性能而采用的一系列方法、技術(shù)和軟件的總和，是幫助企業(yè)提高決策能力和運(yùn)營能力的概念、方法、過程以及軟件的集合。對(duì)該定義的正確解釋，可以從以下四個(gè)層面展開：

　　首先、信息系統(tǒng)層面：稱為商業(yè)智能系統(tǒng)(BI System)的物理基礎(chǔ)。表現(xiàn)為具有強(qiáng)大決策分析功能的單獨(dú)的軟件工具和面向特定應(yīng)用領(lǐng)域的信息系統(tǒng)平臺(tái)，如SCM、MES、ERP。與事務(wù)型的MIS不同，商業(yè)智能系統(tǒng)能提供分析、趨勢(shì)預(yù)測(cè)等決策分析功能。

　　第二、數(shù)據(jù)分析層面：是一系列算法、工具或模型。首先獲取與所關(guān)心主題有關(guān)的高質(zhì)量的數(shù)據(jù)或信息，然后自動(dòng)或人工參與使用具有分析功能的算法、工具或模型，幫助人們分析信息、得出結(jié)論、形成假設(shè)、驗(yàn)證假設(shè)。

　　第三、知識(shí)發(fā)現(xiàn)層面：與數(shù)據(jù)分析層面一樣，是一系列算法、工具或模型。將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成信息，而后通過發(fā)現(xiàn)，將信息轉(zhuǎn)變成知識(shí)；或者直接將信息轉(zhuǎn)變成知識(shí)。

　　第四、戰(zhàn)略層面：將信息或知識(shí)應(yīng)用在提高決策能力和運(yùn)營能力上；企業(yè)建模等。商業(yè)智能的戰(zhàn)略層面是利用多個(gè)數(shù)據(jù)源的信息以及應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和假設(shè)來提高企業(yè)決策能力的一組概念、方法和過程的集合。它通過對(duì)數(shù)據(jù)的獲取、管理和分析，為貫穿企業(yè)組織的各種人員提供信息，以提高企業(yè)戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策能力。

　　總之，商業(yè)智能的目標(biāo)是將企業(yè)所掌握的信息轉(zhuǎn)換成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)決策能力、決策效率、決策準(zhǔn)確性。為完成這一目標(biāo)，商業(yè)智能必須具有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析到知識(shí)發(fā)現(xiàn)的算法、模型和過程，決策的主題具有廣泛的普遍性。這個(gè)特點(diǎn)是本文定義商業(yè)智能時(shí)應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)的。

　　商業(yè)智能BI的基本功能

　　基于以上定義的商業(yè)智能應(yīng)具有以下功能：

　　第一、數(shù)據(jù)管理功能

　　從多個(gè)數(shù)據(jù)源ETL(抽取、轉(zhuǎn)換、轉(zhuǎn)貯)數(shù)據(jù)、清洗數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)集成能力；大量數(shù)據(jù)高效存儲(chǔ)與維護(hù)能力。

　　第二、數(shù)據(jù)分析功能

　　具備OLAP，Legacy等多種數(shù)據(jù)分析功能；終端信息查詢和報(bào)表生成能力；數(shù)據(jù)可視化能力。

　　第三、知識(shí)發(fā)現(xiàn)功能

　　從大型數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)中提取人們感興趣的知識(shí)的能力。這些知識(shí)是隱含的、事先未知的、潛在有用的信息，提取的知識(shí)表示為概念(concepts)，規(guī)則(rules)，規(guī)律(regulations)，模式(patterns)等形式。

　　第四、企業(yè)優(yōu)化功能輔助企業(yè)建模的能力

　　商業(yè)智能的發(fā)展趨勢(shì)

　　第一、功能上具有可配置性、靈活性、可變化性

　　BI系統(tǒng)的范圍從為部門的特定用戶服務(wù)擴(kuò)展到為整個(gè)企業(yè)所有用戶服務(wù)。同時(shí)，由于企業(yè)用戶在職權(quán)、需求上的差異，BI系統(tǒng)提供廣泛的、具有針對(duì)性的功能。從簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)獲取，到利用WEB和局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)進(jìn)行豐富的交互、決策信息和知識(shí)的分析和使用。

　　第二、解決方案更開放、可擴(kuò)展、可按用戶定制，在保證核心技術(shù)的同時(shí)，提供客戶化的界面

　　針對(duì)不同企業(yè)的獨(dú)特的需求，BI系統(tǒng)在提供核心技術(shù)的同時(shí)，使系統(tǒng)又具個(gè)性化，即在原有方案基礎(chǔ)上加入自己的代碼和解決方案，增強(qiáng)客戶化的接口和擴(kuò)展特性；可為企業(yè)提供基于商業(yè)智能平臺(tái)的定制的工具，使系統(tǒng)具有更大的靈活性和使用范圍。

　　第三、從單獨(dú)的商業(yè)智能向嵌入式商業(yè)智能發(fā)展

　　這是目前商業(yè)智能應(yīng)用的一大趨勢(shì)，即在企業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)中，如財(cái)務(wù)、人力、銷售等系統(tǒng)中嵌入商業(yè)智能組件，使普遍意義上的事務(wù)處理系統(tǒng)具有商業(yè)智能的特性?？紤]BI系統(tǒng)的某個(gè)組件而不是整個(gè)BI系統(tǒng)并非一件簡(jiǎn)單的事，比如將OLAP技術(shù)應(yīng)用到某一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，一個(gè)相對(duì)完整的商業(yè)智能開發(fā)過程，如企業(yè)問題分析、方案設(shè)計(jì)、原型系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)應(yīng)用等過程是不可缺少的。

　　第四、從傳統(tǒng)功能向增強(qiáng)型功能轉(zhuǎn)變

　　增強(qiáng)型的商業(yè)智能功能是相對(duì)于早期的用SQL工具實(shí)現(xiàn)查詢的商業(yè)智能功能。目前應(yīng)用中的BI系統(tǒng)除實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的BI系統(tǒng)功能之外，大多數(shù)已實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)分析層面的功能。而數(shù)據(jù)挖掘、企業(yè)建模則是BI系統(tǒng)廠商未來將要持續(xù)研究補(bǔ)強(qiáng)的方向。

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