怎么衡量ERP的價值？

                                   
        ERP上線之后，對ERP項目組而言這實(shí)在是個令人頭痛的問題：怎么衡量ERP的價值?真是說不清楚啊。

        你能告訴老總，利潤率提高了多少?庫存周轉(zhuǎn)率提高了多少?庫存下降了多少?

        一者，好多企業(yè)很難得到這方面的數(shù)據(jù)。即使你能弄出現(xiàn)在的數(shù)據(jù)指標(biāo)來，你也很難拿出上ERP之前的指標(biāo)。二者，就算你真的能拿出這種數(shù)據(jù)指標(biāo)，你也證明不了這就是你ERP的功勞，這段時間公司說不定進(jìn)行了這改變那革新的，老總憑什么相信就是你們ERP弄出的?

        另一方面，就算利潤率降低了，庫存周轉(zhuǎn)率降低了，庫存增加了。這也不能說明就是ERP沒搞好，決定這些的指標(biāo)的因素多了去了，憑什么就一定讓ERP背黑鍋?

        所以到最后，往往還是和稀泥的多，誰都說不清這個東西是好還是不好。ERP是弄上去了，只要老總感覺你們這個東西好，那什么功能都是你的，從此你就可以在公司趾高氣揚(yáng)了，開會時話都可以比別人多說兩句;只要老總感覺你這個東西不好，那什么不順心的事都聯(lián)想到你，大會批小會斗的，從此就灰頭灰臉做人吧。

        ERP的最終價值在什么地方呢?這些指標(biāo)固然重要，但這些指標(biāo)只是衡量某些事情的手段，顯然不是目的，當(dāng)然也不會是ERP的目的。

        還有一些人認(rèn)為，ERP的目的就是能用信息系統(tǒng)管理企業(yè)。這當(dāng)然也是遠(yuǎn)不足夠的。說白了，如果僅僅是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程電子化，對企業(yè)來講，ERP沒有任何意義。沒有ERP，用Excel，用手工單據(jù)，企業(yè)不一樣管得好?而且，從信息管理的角度來看，也未必就會比用ERP系統(tǒng)多用多少人。

        說來說去，ERP的核心價值應(yīng)該在決策支持。不能支持各級管理者的決策行為的ERP系統(tǒng)沒有任何價值，不會給企業(yè)帶來任何收益。

        要衡量一個企業(yè)的ERP系統(tǒng)的價值，要看的不是這個那個的指標(biāo)，這些指標(biāo)是不能服人的。首先要看的，應(yīng)該是ERP系統(tǒng)對企業(yè)決策支持的程度。

        如果企業(yè)真想分析一下ERP系統(tǒng)究竟帶來了什么，就應(yīng)該先去分析一下各級管理者的決策過程，看看他們究竟有多少決策是基于ERP做出的。

        一個主管要淘汰一個員工，是因?yàn)橐淮伟枳爝€是從ERP系統(tǒng)中獲得的數(shù)據(jù)支持?總經(jīng)理年底想考核部門經(jīng)理，是根據(jù)自己平時的印象，還是以ERP數(shù)據(jù)為準(zhǔn)?營銷部門接單，應(yīng)答客戶的需求，是用計算器噼噼啪啪一通摁，還是從ERP中獲得各種綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行分析?等等。

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