我們在對ERP管理軟件和CRM進行對比及發(fā)展的趨勢的深入探討前，是很有必要要對ERP管理軟件和CRM的概念和這兩個不同的系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀做下了解。

        首先，ERP管理軟件系統(tǒng)最早是在1990年在美國由Gartner Group公司提出，ERP是Enterprise Resources Planning的簡稱，是企業(yè)資源計劃的意思，是利用計算機技術(shù)，將企業(yè)的物流、人流、信息流等統(tǒng)一起來進行管理，將客戶的需求和企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營生產(chǎn)活動聯(lián)系起來，再與供應(yīng)商的資源整合起來，為企業(yè)的決策層提供了解決企業(yè)產(chǎn)品成本問題、能夠有效的提高作業(yè)效率，掌控資金運營情況等一系列問題，按照用戶的需求進行經(jīng)營管理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的資源和外部資源的整合，使得企業(yè)在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢，目前市場上，世界500強企業(yè)已經(jīng)有超過80%的公司企業(yè)都在應(yīng)用著ERP管理軟件，所以呈現(xiàn)了良好的應(yīng)用市場和發(fā)展勢頭，可以清楚認識到ERP管理軟件在全中國乃至全世界都會得到廣泛的應(yīng)用。

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