在信息時(shí)代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境己經(jīng)發(fā)生了根本性變化。顧客需求瞬息萬(wàn)變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這些構(gòu)成了影響現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的三大力量：顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化（3C）。工業(yè)時(shí)代依靠規(guī)?；?jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，“層級(jí)制”的管理模式和以MRPII應(yīng)用為主的管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展。為了適應(yīng)“顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化”的外部環(huán)境，企業(yè)必須進(jìn)行管理思想上的革命（Revolution）、管理模式與流程上的重組（Reengineering）和管理技術(shù)手段上的更新（Reform）（3R），從而在全球范圍內(nèi)，引發(fā)了一場(chǎng)以企業(yè)再造（BPR）為主要內(nèi)容的管理模式革命和以企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)應(yīng)用為主體的管理手段革命。

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