很多人在第一次接觸CRM軟件時(shí)，都會(huì)問；CRM軟件和Excel有什么不同？

        企業(yè)在沒有引進(jìn)CRM軟件之前，一般來說是通過Excel表單的方式來進(jìn)行客戶管理工作的，CRM軟件和Excel的區(qū)別是很大的，企業(yè)使用Excel還是會(huì)存在諸多的局限，未能真正滿足企業(yè)的實(shí)際需求。如果企業(yè)能夠真正地將CRM軟件引進(jìn)企業(yè)的話，將為企業(yè)帶來真正的實(shí)際效益。CRM軟件和Excel的區(qū)別有哪些?下面就具體來了解一下這個(gè)問題。

首先從Excel的應(yīng)用特點(diǎn)來看CRM軟件和Excel的區(qū)別：

　　只能存在本地電腦上，需要自己來備份。數(shù)據(jù)不能共享，每個(gè)人只能看到自己的。無提醒功能。團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作無法完成?？蛻糍Y料會(huì)隨著人員變動(dòng)而流失，工作會(huì)中斷?！?shù)據(jù)無關(guān)聯(lián)性。不能組合條件查詢。無管理思想，就是一個(gè)單一的記錄?？蛻舨樵冎荒芡ㄟ^漢字查詢。數(shù)據(jù)容易流失，特別是銷售人員的離職，Excel的客戶資料當(dāng)然會(huì)被全部帶走，如果沒有留底那么客戶資料就會(huì)嚴(yán)重流失。

通過CRM軟件的優(yōu)勢也能進(jìn)一步了解CRM軟件和Excel的區(qū)別：

1、數(shù)據(jù)安全：

  CRM系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)、導(dǎo)地相互備份，不用擔(dān)心數(shù)據(jù)丟失?？筛鶕?jù)管理需要，實(shí)現(xiàn)共享，進(jìn)行權(quán)限管理。上級(jí)可自動(dòng)看到下級(jí)的數(shù)據(jù)。

2、資料高度集中統(tǒng)一管理

戶相關(guān)的數(shù)據(jù)全部自動(dòng)關(guān)聯(lián)到客戶的名下，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，只要查到客戶，客戶的所有以往信息記錄全部可以查看到包括文字記錄，圖片記錄，附件等所有能進(jìn)入電腦的資料都可以統(tǒng)一歸檔，這是excel完全無法實(shí)現(xiàn)的。

3、各種提醒功能，主動(dòng)提醒

       日程安排、跟單提醒、收款提醒等。可在系統(tǒng)內(nèi)互發(fā)任務(wù)、銷售做完訂單后，可由庫管生成出庫單，由發(fā)貨人員操作發(fā)貨等。不會(huì)隨人員變動(dòng)，流失客戶、工作中斷。工作的進(jìn)度，可在系統(tǒng)中看到。例：做一筆回款記錄，即能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)到銷售目標(biāo)完成值和回款有關(guān)的報(bào)表中。

4、查詢方便

支持多條件組合查詢，例：王經(jīng)理/廣州市/VIP客戶，三個(gè)條件可同時(shí)進(jìn)行。即能分析，又有提醒。例如：像凱易通CRM客戶視圖，聯(lián)系人生日提醒等。支持客戶名稱、關(guān)健字、編號(hào)、拼音字頭查詢等多種方法。

5、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)監(jiān)控

 通過CRM系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)可以清晰知道每時(shí)每刻企業(yè)客戶的動(dòng)態(tài)，員工的工作情況也一清二楚。工作日報(bào)，周報(bào)，月報(bào)隨時(shí)查看，業(yè)績情況及時(shí)撐握，預(yù)測企業(yè)的發(fā)展。

CRM軟件和Excel還有什么不同，試試才知道

　　通過以上兩個(gè)方面的介紹，相信大家對于CRM軟件和Excel的區(qū)別已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí)，也進(jìn)一步了解到了CRM軟件相比Excel存在的巨大優(yōu)勢。凱易通廣大企業(yè)提供專業(yè)的CRM軟件，在免費(fèi)試用之后您將進(jìn)一步了解到它的巨大功能。

　　凱易通客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以客戶為中心，采用銷售漏斗式管理，掌握每個(gè)客戶的跟進(jìn)狀態(tài)，詳細(xì)記錄客戶生命周期全過程所產(chǎn)生的信息，并可自動(dòng)統(tǒng)計(jì)生成報(bào)表，幫助企業(yè)更好的獲取客戶、保留客戶及提升客戶價(jià)值、提高客戶滿意度和忠誠度，從而全面提升企業(yè)競爭能力和盈利能力。

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